为认真贯彻落实党中央、国务院以及省州党委政府关于政务服务“好差评”制度的各项决策部署，进一步优化营商环境，同仁市深入贯彻落实政务服务“好差评”制度，扎实开展政务服务“好差评”工作，根据省政务服务监督管理局关于开展政务服务“好差评”宣传周活动的通知，同仁市政务服务监督管理局高度重视宣传和推行政务服务“好差评”制度，并安排专人负责此项工作，积极筹备和开展宣传工作，全力保障政务服务“好差评”制度落地见效，全面提升同仁市政务服务工作水平。

加强组织领导。根据相关通知要求，同仁市政务服务监管局成立此次宣传周活动的领导小组，安排专人负责提前筹备宣传周活动所需相关材料、设备等，根据同仁市实际，在解决藏族群众特别是大龄藏族群众看不懂、听不懂、政务服务信息无法有效传达、政务服务工作开展困难的问题上，下狠功夫卯足干劲，扎实有效采取藏汉双语宣传，保障了同仁市政务服务“好差评”制度深入人心。

全力抓好窗口“好差评”工作。对未配备评价器相关窗口严格要求各窗口工作人员按相关要求做好纸质版好差评评价表收集、整理工作，安排综合窗口人员做好评价器政务服务“好差评”，保障办件及好差评数据实时上网公布。

营造良好氛围。根据宣传周活动，有序组织人员通过悬挂横幅、发放宣传折页、播放宣传视频、发布微信公众平台好差评政策解读等方式宣传政务服务“好差评”，通过向群众发放宣传手册，详细讲解操作流程，让群众真正了解什么是“好差评”制度，引导群众积极客观公正的参与评价，强化窗口工作人员的服务意识和宗旨意识，使窗口工作人员牢固树立“微笑服务” 的工作理念，始终保持举止文明、热情礼貌、用语规范、服务高效的工作作风，有效杜绝工作人员服务态度差、效率低等问题。此次宣传周活动期间，同仁市政务服务监督管理局悬挂横幅2条，发放宣传资料近1500份，在政务服务大厅通过LED电子屏幕、电视等多媒体手段滚动播放好差评宣传视频近500次，使政务服务“好差评”制度在办事企业和群众中入心如脑。

建立科学绩效考评机制。将政务服务“好差评”工作纳入年终对各窗口单位考核内容中，并重视考核结果，强化督导问责，通过将政务服务“好差评”工作纳入考评机制进一步强化窗口人员服务意识，提升服务水平。倒逼窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和水平，从而推动全市政务服务质量再上新台阶。

下一步，同仁市将严格按照省州党委政府，省州政务服务监督管理局关于政务服务“好差评”工作的各项要求，积极配合上级部门做好政务服务好差评各项工作部署，加大宣传力度，强化责任担当，通过面对面，零距离的宣传，切实提高“好差评”制度倒逼“放管服”改革，优化政务服务，提升全市营商环境，全面落实落细“好差评”制度，以优质的政务服务助力建设群众满意的服务型政府。（同仁市政务服务监管局供稿）