现将2021年7月份政务服务和公共资源交易工作情况通报如下：

一、省级政务服务工作开展情况

（一）政务服务大厅办件情况。7月份，省政府政务服务大厅受理政务服务、咨询解答等事项共计12930件，办结12931件，办结率100%。其中：受理政务服务事项8924件，已办结8925件，受理咨询解答4006件，已办结4006件。

（二）公共资源交易情况。7月份，全省电子招投标交易平台交易完成项目1685个，交易金额66.2133亿元；1-7月,累计完成交易项目10370个，交易金额617.3957亿元。省公共资源交易中心完成进场交易项目308个，交易金额14.5611亿元；1-7月，累计完成进场交易项目2235个，交易金额263.2203亿元

二、主要工作

（一）以评先评优为手段，提升服务效能。组织召开省政府政务服务大厅2021年度窗口首席代表第三次联席（扩大）会议，现场表彰2020年度优秀窗口单位和优秀窗口个人，并以“三多”（活动开展多、迎接检查多、获取荣誉多）总结二季度工作，并就下一步工作进行了安排部署。一是要发扬好窗口工作作风。以先进为标杆，共同推进政务服务工作上台阶上水平。二是要推进好“一网通办”工作。持续推动政务服务事项“应进必进、应上必上”，提升“一网通办”“跨省通办”服务效能。三是要梳理好政务服务事项。对事项要素进行再梳理，提升政务服务效能，真正为企业和群众提供便利。

（二）推行告知承诺制，提升审批便民化水平。为持续开展“减证便民”行动，提高审批效率，减少证明事项，根据《青海省人民政府办公厅关于印发青海省全面推行证明事项告知承诺制工作实施方案的通知》（青政办〔2020〕97号）要求，积极协调督促各进驻窗口单位梳理政务服务事项，选取与企业生产密切相关、使用频次较高或者获取难度较大的证明事项。截至目前，共梳理出29项事项，涉及11个窗口单位，通过积极推行告知承诺制，解决了企业办证多、办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，有效减轻了企业负担。同时，告知承诺制证明事项目录已在青海政务服务网上公布，各相关窗口单位正在积极推进。

（三）利企便民办实事，履职尽责提效率。省发展改革委窗口为提升信用服务的规范化、便利化水平，开展失信市场主体信用查询、信用修复等信用服务工作，累计为10996家市场主体、15362位自然人出具了信用报告，极大地方便了办事群众与企业信用查询工作。省市场监督管理局商标窗口和专利窗口为进一步提升知识产权商标工作水平，结合“我为群众办实事”实践活动，赴海西州格尔木市，通过以案释法、学员互动、现场教学等方式为基层市场监管部门执法人员和企业进行了商标品牌保护培训和知识产权专利培训，提高了执法人员查办商标侵权及知识产权案件的能力和水平，提升了企业知识产权管理能力和维权水平。省司法厅窗口为确保“我为群众办实事”出实效，积极梳理告知承诺证明事项，形成《青海省司法行政系统告知承诺证明事项目录》，制作了告知承诺书示范文本。自推行证明事项告知承诺制以来，已办理承诺事项396件，提高了审批效率，极大方便了办事群众。

（四）窗口单位考核情况。经综合考评，本月优秀窗口是：省发展改革委、省司法厅、省水利厅、省文化和旅游厅、省市场监管局、省通信管理局。

三、市（州）政务服务工作开展情况

（一）跨省通办工作推进情况。为进一步推进“跨省通办”工作落实落细，全省各地区持续加强沟通，通过线上线下融合方式积极推进政务服务事项“跨省通办”。格尔木市与山东临沂市费县行政审批局签定“跨省通办”协议，通过网上办和快递寄送方式实现事项跨省办理；循化县通过网上方式注销一例在循开办企业营业执照，有效提升了政务服务工作效率及便捷度。7月份全省共办理“跨省通办”办件3000余件。

（二）“一件事”套餐服务工作推进情况。为切实解决企业群众办事“多头跑”“多次跑”问题，全省各地区从企业和群众办成一件事角度出发，持续梳理“一件事”套餐事项，将相关联的政务服务事项整合在一起，实现企业群众办事只需“一窗”即可办成。民和县根据实际再次对“一件事”套餐涉及市监、税务、公安、烟草、城管、文体、教育等窗口办事程序进行优化整合，从申报、受理、审核、发证、反馈等全流程进行梳理,实现优环节、减材料、提效能。海南州抽调各县政务监管局业务骨干成立“一件事”工作专班，按照“三级四同”和“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，梳理出30个“一件事”套餐事项办理的审批条件、办件材料、申请表单、办理流程、办理时限等要素，编制办事指南、整合表单、精简材料、压缩流程，推进办理“一件事”业务协同、系统整合、数据共享，实现集成服务。

（三）“五级联动”工作推进情况。为进一步实推进省、市（州）、市(县、行委)、乡镇(街道)、村(社区)五级政务服务体系建设，海西州深入调查研究，认真分析梳理州属各县大厅运行现状与实际困难，科学制定实施方案，形成《海西州深化“互联网+政务服务”推动政务服务向基层延伸实施方案》，明确了工作思路与目标，细化重点任务和责任分工，为推进政务服务五级联动建设起到积极的推进作用。

四、全省政务服务“好差评”评价统计情况

2021年7月（7月1日--7月31日）全省政务服务办件量：1297667件，其中，网上办件量758521件，现场办件量539146件。评价非常满意768856件，非常满意率59.25%；评价满意520827件，满意率40.14%；评价基本满意7984件，基本满意率0.62%；评价不满意0件；评价非常不满意0件，差评率0%。

附件：1.省级政务服务大厅7月份办件情况统计表

2.省级政务服务大厅7月份网上办件情况统计表

3.7月份省级公共资源交易中心进场交易数据统计表

4.7月份全省公共资源交易数据汇总表

5.各市州政务服务大厅7月份受理事项统计表

6.青海省政务服务“好差评”7月份全省评价数据统计表

2021年8月17日

2021年7月份通报.doc